Ordlista

API
Application Programming Interface, regeluppsättning för hur en vissprogramvara kan kommunicera med annan.

CRM
Customer Relationship Management, styrning, organisering och administration av kund och kundrelationer i ett företag.

Databasinformation
En samling information som är organiserad på ett sådant sätt att det är lätt att söka efter och hämta enskilda bitar information.

Direktmarknadsföring
Direktmarknadsföring handlar om att få mottagaren av erbjudandet att agera på något sätt.

Kundklubbar
En kundklubb är ett program för kund er som premierar lojalitet till ett försäljande företag.

Kundvårdsprogram
Se CRM

Marknadsföring
Begreppet behandlar bland annat vilka målgrupper företaget ska rikta sig på, hur de ska göra för att rikta sig mot nämnda målgrupper, hur de ska positionera sina tjänster och produkter.

Mobil marknadsföring
kundkommunikation som använder mobiltelefoni som kanal, dels för mobila utskick till kundklubbar, dels som responskanal för TV-reklam eller tidningsreklam.

Målgrupp
Den grupp personer som t.ex. en viss reklam, eller annan marknadsföring riktar sig till.

One-to-one
Marketing är en marknadsföring smetod där varje kund bearbetas individuellt genom att säljerbjudandet anpassas speciellt till kunden.

Prospekt
Potentiell kund.

Registervård
Aktiviteter för att underhålla information i ett dataregister, exempelvis artikelinformation i ett artikelregister.

Reklam
Skapande och spridande av information som har till syfte att lysa upp och skapa uppmärksamhet runt idéer, varor och tjänster.

Relationsmarknadsföring
Marknadsföring med syfte att skapa långsiktiga och lönsamma relationer.

Respons
Någon typ av aktivitet.

ROI
Return Of Investment, Intjänad krona per spenderad.

Uppdateringar
Att lägga till det senaste för just det området, senaste versionen eller senaste inlägget.